Política de reembolso
Na Basic Impact, nós nos esforçamos para fornecer aos nossos clientes produtos e serviços de alta qualidade. Se você não estiver satisfeito com sua compra, nossa política de reembolso está aqui para ajudá-lo.
Reembolso total
Nós oferecemos um reembolso total para qualquer produto que você não esteja completamente satisfeito, desde que o produto esteja em sua embalagem original, sem sinais de uso e dentro do prazo de 7 dias após o recebimento da compra. Para solicitar um reembolso, entre em contato com o nosso suporte ao cliente, informando o motivo da devolução.
Cancelamento de pedido
Caso você deseje cancelar o seu pedido, por favor entre em contato com o nosso suporte ao cliente o mais rápido possível. Se o pedido ainda não foi enviado, você terá direito a um reembolso total.
Prazo para reembolso
O reembolso será emitido após a confirmação da recepção do produto em nosso depósito e será realizado em até 7 dias úteis após a aprovação do pedido de reembolso. A forma de pagamento e o tempo para que o valor esteja disponível dependem da forma de pagamento escolhida pelo cliente.
Observações:
- A Basic Impact se reserva o direito de recusar o reembolso caso seja constatado mau uso do produto ou violação da embalagem original.
- Caso o produto apresente defeito ou avaria, a Basic Impact se compromete a realizar a troca ou reparo do produto, sem custos adicionais para o cliente.
- O cliente deve manter a embalagem original do produto até que a empresa confirme o recebimento da solicitação de reembolso ou troca.
- Os custos de envio e devolução serão de responsabilidade do cliente, exceto nos casos em que o produto apresente defeito ou avaria.